Política de Trocas, Devoluções e Estornos

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra e solicitar o estorno do valor pago no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso, é necessário entrar em contato com a nossa equipe de atendimento dentro do prazo mencionado e formalizar o pedido de devolução.

Condições para Devolução

O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas e lacres intactos, sem indícios de uso, lavagem ou alterações, e acompanhado de todos os acessórios que o compõem.

Peças que apresentem sinais de uso ou estejam sem etiqueta fixada não serão aceitas.

Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise técnica em até 7 dias úteis. Aprovada a devolução, daremos início ao processo de ressarcimento conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Custos de Envio

Em casos de devolução por direito de arrependimento (dentro do prazo legal de 7 dias corridos), os custos de envio são de responsabilidade da loja.

Para trocas voluntárias realizadas após esse prazo, o custo de envio de devolução fica a cargo da cliente, e o reenvio do novo produto será realizado por nossa conta.

Importante: Troca não é estorno

Pedidos de troca não são considerados como solicitação de estorno. Caso deseje o reembolso, é necessário seguir o processo de devolução e formalizar o pedido de estorno em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Ressarcimento de Valores

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra, após aprovação da análise do produto devolvido.

Compras com Cartão de Crédito

O estorno poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do seu cartão. Esse processo é de responsabilidade da administradora do cartão.

Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em campanhas promocionais não estão elegíveis para troca por motivos de escolha de modelo, tamanho ou cor.

Em caso de defeito de fabricação, o direito de troca, reparação ou reembolso permanece garantido conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Política de Trocas e Estornos – Promoção “Compre 3, Pague 2”

Em nossa promoção especial “Compre 3, Pague 2”, você leva três peças e paga apenas duas — sendo a de menor valor considerada um brinde.

Caso haja necessidade de troca ou devolução de qualquer item da compra, é importante observar:

• A condição promocional só é válida mediante a compra de 3 peças.
• Se houver a devolução de um ou mais itens pagos, a promoção é automaticamente desconsiderada.
• O item de brinde deverá ser devolvido junto com os demais produtos.

Isso ocorre porque o brinde foi concedido como cortesia pela compra. Ao desfazer a compra, o direito ao brinde também é anulado.

Se o item de brinde não for devolvido, o valor correspondente a ele será descontado do estorno.

Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência para você, com total transparência e respeito às condições promocionais.

Para qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar!