De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra e solicitar o estorno do valor pago no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso, é necessário entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ou solicitar no link abaixo, dentro do prazo mencionado e formalizar o pedido de devolução.
https://lefoficial.troque.app.br
O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas e lacres intactos, sem indícios de uso, lavagem ou alterações, e acompanhado de todos os acessórios que o compõem.
Peças que apresentem sinais de uso ou estejam sem etiqueta fixada não serão aceitas.
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise técnica em até 7 dias úteis. Aprovada a devolução, daremos início ao processo de ressarcimento conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Em casos de devolução por direito de arrependimento (dentro do prazo legal de 7 dias corridos), os custos de envio são de responsabilidade da loja.
Para trocas voluntárias realizadas após esse prazo, o custo de envio de devolução fica a cargo da cliente, e o reenvio do novo produto será realizado por nossa conta.
Pedidos de troca não são considerados como solicitação de estorno. Caso deseje o reembolso, é necessário seguir o processo de devolução e formalizar o pedido de estorno em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra, após aprovação da análise do produto devolvido.
O estorno poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do seu cartão. Esse processo é de responsabilidade da administradora do cartão.
Produtos adquiridos em campanhas promocionais não estão elegíveis para troca por motivos de escolha de modelo, tamanho ou cor.
Em caso de defeito de fabricação, o direito de troca, reparação ou reembolso permanece garantido conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Em nossa promoção especial “Compre 3, Pague 2”, você leva três peças e paga apenas duas — sendo a de menor valor considerada um brinde.
Caso haja necessidade de troca ou devolução de qualquer item da compra, é importante observar:
Isso ocorre porque o brinde foi concedido como cortesia pela compra. Ao desfazer a compra, o direito ao brinde também é anulado.
Se o item de brinde não for devolvido, o valor correspondente a ele será descontado do estorno.
Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência para você, com total transparência e respeito às condições promocionais.
Para qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar!
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